抽象锁扣、索引卡与细网格组成的资料保护图形

隐私与数据保护

您留下的每一条检索线索,都由清楚的保管规则看着

永乐高服务为企业与机构提供品牌资料查阅,会员账号、检索关键词与联系信息只在完成查阅服务所必需的范围内使用。下面按您实际会经过的环节——开号、检索、计费、咨询——说明这些信息如何被收集、保存与处理。

  • 数据保护
  • 隐私说明
  • 检索记录
  • 账号与子账号

最近更新 2024 年 6 月 适用站内检索、会员中心、咨询服务与平板访问

01

适用范围

当您使用站内检索查找条目、开通会员中心、在平板或电脑上翻阅分类栏目,或者通过邮件、电话与我们沟通时,这份说明都适用。它同时覆盖企业会员为团队开通子账号后,成员在主账号授权的范围内进行的查阅操作。

企业会员最多可开通 10 个子账号。主账号持有人负责维护成员名单、分配分类索引与回收不再使用的账号;成员账号下产生的检索记录,按同样的方式保存。若您所在机构对内部账号管理另有要求,可在开通时向客服说明,我们会配合您完成权限设置。

02

我们收集的信息

信息范围以能顺利把资料送到您手上为准,不会为了别的目的多要一项。

账号信息
企业名称、联系人姓名、邮箱、联系电话、开通档位与子账号数量,用于开通确认与后续服务对接。
检索关键词
您输入的栏目名、条目名称、费用关键词,以及匹配到的更新批次,用于返回更贴合的结果。
设备与访问类型
区分平板与桌面端的访问,用于判断横竖屏切换与表格显示是否正常。
联系记录
邮件内容、电话沟通摘要,以及您为排查检索问题主动提供的截图与关键词。
03

信息如何使用

每一种信息都对应一个具体的服务动作,用在哪里、用到什么程度,可以对照下表查看。

信息使用目的、涉及信息与对应服务环节
使用目的 涉及的信息 对应环节
让检索更贴近需求 检索关键词、栏目与更新批次 关键词与分类的匹配情况用于结果排序与索引提示
管理会员与团队账号 企业名称、联系人、开通档位、子账号名额(最多 10 个) 开通确认、权限分配与到期提醒
确认费用与续期 开通档位与续期记录 检索按次 15 元、季度 298 元、年度 860 元;会员中心年度费用 1,280 元;通用品牌站内容查阅季度 360 元、年度 1,180 元
答复咨询与定位问题 邮件与电话记录、截图与关键词 工作日 9:30-18:00 回复,必要时由检索运营小组协助排查
04

Cookie 与检索记录

登录状态、表格显示偏好与检索记录共同支撑了查阅时的连贯体验。您在同一批条目之间对比版本、把常看的栏目收进收藏夹,靠的都是这些记录。

180 天

会员的检索历史自产生之日起保留 180 天,方便您回看近半年的查阅路径。

收藏夹与对比

收藏夹与条目对比功能读取检索记录,用于同一批条目的反复对照。

Cookie 偏好

用于保持登录状态,并记住表格首列固定与横竖屏的显示选择。

您可以随时要求清除检索历史,或调整浏览器对 Cookie 的处理方式。记录清除后,收藏夹与条目对比中的内容会一并失效,之后再访问需要重新登录;若您正在与客服核对某个条目,建议在清除前先保存关键词。

05

共享与安全

我们不会向无关第三方出售或交换会员的账号信息与检索记录。与 18 家行业内容机构之间的合作属于资料交换,交换的内容是分类栏目与条目本身,不涉及您的账号、检索历史与联系方式。

  • 内部按岗位授权:分类编目、检索运营、会员服务三个小组各自只能看到职责范围内的信息。
  • 存储与调取环节设有访问控制,超出职责范围的查看会被拦截。
  • 异常访问会被记录并复核,确认无风险后才恢复正常使用。
  • 客服在核对身份后才会处理账号与记录相关的请求,避免信息被误转给他人。
06

您的权利

对留在站内的信息,您可以查询、更正、删除,也可以要求停止某项用途。企业会员的联系信息与子账号资料,由主账号持有人统一提出;成员如需处理自己的检索历史,请先与主账号持有人确认。

写信时请注明会员账号或企业名称、需要处理的检索关键词与大致时间范围;若涉及咨询记录,附上原邮件主题会更便于定位。我们在工作日 9:30-18:00 回复,一般会先回信确认收到,再告知处理进度。

写信时可直接套用这段内容

主题:检索记录查询与处理。正文:会员账号或企业名称/需要处理的关键词/大致时间范围/希望查询、更正还是删除。

07

联系与更新

这份说明会随服务内容同步修订。最近一次修订与资料库改版同期完成,会员中心年度费用与内容查阅周期的表述也在那时一并厘清。涉及权利范围的变化,我们会在修订后通过客服渠道告知已开通的会员。

客服电话
18731612010
来信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
服务时间
客服邮箱工作日 9:30-18:00 回复;站内检索问题请附截图与关键词。