隐私与数据保护
您留下的每一条检索线索,都由清楚的保管规则看着
永乐高服务为企业与机构提供品牌资料查阅,会员账号、检索关键词与联系信息只在完成查阅服务所必需的范围内使用。下面按您实际会经过的环节——开号、检索、计费、咨询——说明这些信息如何被收集、保存与处理。
- 数据保护
- 隐私说明
- 检索记录
- 账号与子账号
适用范围
当您使用站内检索查找条目、开通会员中心、在平板或电脑上翻阅分类栏目,或者通过邮件、电话与我们沟通时,这份说明都适用。它同时覆盖企业会员为团队开通子账号后,成员在主账号授权的范围内进行的查阅操作。
企业会员最多可开通 10 个子账号。主账号持有人负责维护成员名单、分配分类索引与回收不再使用的账号;成员账号下产生的检索记录,按同样的方式保存。若您所在机构对内部账号管理另有要求,可在开通时向客服说明,我们会配合您完成权限设置。
我们收集的信息
信息范围以能顺利把资料送到您手上为准,不会为了别的目的多要一项。
- 账号信息
- 企业名称、联系人姓名、邮箱、联系电话、开通档位与子账号数量,用于开通确认与后续服务对接。
- 检索关键词
- 您输入的栏目名、条目名称、费用关键词,以及匹配到的更新批次,用于返回更贴合的结果。
- 设备与访问类型
- 区分平板与桌面端的访问,用于判断横竖屏切换与表格显示是否正常。
- 联系记录
- 邮件内容、电话沟通摘要,以及您为排查检索问题主动提供的截图与关键词。
信息如何使用
每一种信息都对应一个具体的服务动作,用在哪里、用到什么程度,可以对照下表查看。
| 使用目的 | 涉及的信息 | 对应环节 |
|---|---|---|
| 让检索更贴近需求 | 检索关键词、栏目与更新批次 | 关键词与分类的匹配情况用于结果排序与索引提示 |
| 管理会员与团队账号 | 企业名称、联系人、开通档位、子账号名额(最多 10 个) | 开通确认、权限分配与到期提醒 |
| 确认费用与续期 | 开通档位与续期记录 | 检索按次 15 元、季度 298 元、年度 860 元;会员中心年度费用 1,280 元;通用品牌站内容查阅季度 360 元、年度 1,180 元 |
| 答复咨询与定位问题 | 邮件与电话记录、截图与关键词 | 工作日 9:30-18:00 回复,必要时由检索运营小组协助排查 |
Cookie 与检索记录
登录状态、表格显示偏好与检索记录共同支撑了查阅时的连贯体验。您在同一批条目之间对比版本、把常看的栏目收进收藏夹,靠的都是这些记录。
180 天
会员的检索历史自产生之日起保留 180 天,方便您回看近半年的查阅路径。
收藏夹与对比
收藏夹与条目对比功能读取检索记录,用于同一批条目的反复对照。
Cookie 偏好
用于保持登录状态,并记住表格首列固定与横竖屏的显示选择。
您可以随时要求清除检索历史,或调整浏览器对 Cookie 的处理方式。记录清除后,收藏夹与条目对比中的内容会一并失效,之后再访问需要重新登录;若您正在与客服核对某个条目,建议在清除前先保存关键词。
共享与安全
我们不会向无关第三方出售或交换会员的账号信息与检索记录。与 18 家行业内容机构之间的合作属于资料交换,交换的内容是分类栏目与条目本身,不涉及您的账号、检索历史与联系方式。
- 内部按岗位授权:分类编目、检索运营、会员服务三个小组各自只能看到职责范围内的信息。
- 存储与调取环节设有访问控制,超出职责范围的查看会被拦截。
- 异常访问会被记录并复核,确认无风险后才恢复正常使用。
- 客服在核对身份后才会处理账号与记录相关的请求,避免信息被误转给他人。
您的权利
对留在站内的信息,您可以查询、更正、删除,也可以要求停止某项用途。企业会员的联系信息与子账号资料,由主账号持有人统一提出;成员如需处理自己的检索历史,请先与主账号持有人确认。
写信时请注明会员账号或企业名称、需要处理的检索关键词与大致时间范围;若涉及咨询记录,附上原邮件主题会更便于定位。我们在工作日 9:30-18:00 回复,一般会先回信确认收到,再告知处理进度。
写信时可直接套用这段内容
主题:检索记录查询与处理。正文:会员账号或企业名称/需要处理的关键词/大致时间范围/希望查询、更正还是删除。
联系与更新
这份说明会随服务内容同步修订。最近一次修订与资料库改版同期完成,会员中心年度费用与内容查阅周期的表述也在那时一并厘清。涉及权利范围的变化,我们会在修订后通过客服渠道告知已开通的会员。
- 客服电话
- 18731612010
- 来信地址
- 西藏省拉萨市城关区北京中路128号
- 服务时间
- 客服邮箱工作日 9:30-18:00 回复;站内检索问题请附截图与关键词。