客服邮箱
service@yonglegao-datahub.com.cn
开通申请、费用周期确认、检索结果异常，都适合用邮件说清楚。把条目名称、所在栏目、设备与截图一并写来；站内检索的问题请附截图与关键词。
咨询服务 · 接待廊
把查阅上的难题，交到对的人手上
会员怎么开通、费用按哪一档算、某条资料在平板上显示不对——这些事都能直接找到人。把关键词、截图和准备使用的周期说清楚，永乐高服务的同事会在工作日 9:30-18:00 给您回复。
邮箱
service@yonglegao-datahub.com.cn
电话
18731612010
三个入口
按事情的轻重缓急，挑一条路走
邮件适合把情况写全，电话适合当场问清，纸质函件走地址。三条路都有人接，也都能办成同一件事。
客服电话
18731612010
想当场分清按次、季度与年度三档的差别，或者问清开通步骤，打电话最快。通话里没说完的细节，随后补一封邮件即可。
来信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路128号
纸质函件、需要盖章留存的资料往来，请寄往该地址。寄出后建议用邮件告知单号与联系人，便于我们留意查收。
开通路径
从一句话需求，到账号可以正常查阅
四个步骤，多数情况下一轮沟通就能定下来；准备工作做得越足，来回越少。
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01
选定要用的档位
单次检索 15 元、季度 298 元、年度 860 元；团队长期查阅可选会员中心年度 1,280 元，包含不限次检索与全部分类栏目。拿不准就说说每周大概查多少次。
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02
备好关键词与截图
写清条目名称或品牌词，附上所在栏目、页面路径和正在用的设备；平板上的问题请注明横屏还是竖屏，有截图就更省事。
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03
联系客服说需求
用邮箱或电话说明想办哪一档、计划什么时候开始使用。需要开票信息或给同事开子账号的，一并提出即可。
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04
确认周期并开通
费用与周期确认后，我们会说明开通方式与生效时间。开通后在首页、分类页与条目页都能看到费用说明与更新标记；企业会员最多可申请 10 个子账号。
服务时间
什么时候能找到我们
09:30—18:00
工作日回复时段
- 客服邮箱与客服电话均在上述时段有人应答。
- 在线检索服务每天 7×12 小时可用，夜间与周末也可查条目。
- 跨时段的来信，会在下一个工作日接着处理。
邮件一般多久能收到回复？
同一时段内先到先回。写清关键词、截图与账号情况的来信，通常一轮沟通就能给出结论；需要核对开通信息的，会再补一次确认。
检索结果不对，怎么写更省事？
把关键词、截图、看到异常的时间与所用设备写在同一封邮件里。有多个关键词时，按您最关心的顺序排列，我们按顺序逐一回应。
问的是最新批次的内容，怎么确认？
资料条目按每周二、周五两个批次更新，每月发布一次索引简报。您在来信中说明需要哪一批次，回复时会注明对应批次，方便您与同事对照。
团队多人使用，需要提前做什么？
企业会员可申请子账号，最多 10 个，便于团队共享分类索引与收藏夹。开通时把成员数量与各自常查的栏目告诉我们，可以省去后续逐个补开。
沟通清单
先说清这五件事，一轮就能谈完
咨询前花两分钟整理，比来回追问省下大半天。
- 01要找的条目名称或品牌关键词，越具体越好。
- 02您看到的栏目名称与页面路径，截图里能直接看出。
- 03正在使用的设备与屏幕方向，平板横屏、竖屏的表现不同。
- 04问题截图或页面上的提示文字，能省去描述环节。
- 05需要覆盖的周期：按次、季度还是年度，团队用还是个人用。
先自助，再找人
常被问到的事，多数已有现成答案
下面四处入口能解决大部分疑问；绕了一圈仍没结果，再写信或来电，我们会接着往下查。